بازپرداخت و لغو سفارش
خرید سرویسهای بینالمللی معمولاً برگشتپذیر نیست؛ به همین دلیل شرایط لغو و بازپرداخت را پیش از خرید روشن و ساده توضیح میدهیم.
پیش از پرداخت
تا وقتی سفارش پرداخت نشده، تعهدی ایجاد نشده است. سفارشهای پرداختنشده پس از ۲۴ ساعت بهطور خودکار لغو میشوند و اگر کد تخفیفی روی آنها اعمال شده باشد، آزاد میشود.
پس از پرداخت و پیش از شروع انجام سفارش
اگر سفارش پرداخت شده ولی کارشناسهای ما هنوز انجام آن را آغاز نکردهاند، میتوانید با ثبت تیکت درخواست لغو بدهید. در این حالت مبلغ پرداختی بهطور کامل بازگردانده میشود.
پس از شروع انجام سفارش
وقتی خرید از سرویس خارجی انجام شد، معمولاً امکان برگرداندن آن وجود ندارد؛ بنابراین سفارشی که انجام آن آغاز شده یا تحویل داده شده، قابل لغو نیست.
وقتی انجام سفارش ممکن نباشد
اگر به دلیلی که به ما مربوط است سفارش قابل انجام نباشد (مثلاً محصول در دسترس نباشد)، مبلغ پرداختی بهطور کامل بازگردانده میشود.
اگر انجام سفارش به دلیل اطلاعات نادرست یا ناقصی که وارد کردهاید ممکن نشود، پیش از هر اقدامی از طریق تیکت با شما هماهنگ میکنیم تا اطلاعات را اصلاح کنید.
روش بازگشت وجه
مبلغ قابل بازپرداخت به حساب بانکی متعلق به صاحب حساب کاربری واریز میشود. برای این کار شمارهی شبا به نام خودتان را از طریق تیکت اعلام کنید.
پرداختهای نامشخص
اگر مبلغی از حسابتان کسر شده ولی پرداخت در سایت تأیید نشده، وضعیت آن بهطور خودکار با درگاه بررسی میشود. پرداخت تأییدنشده طبق روال بانک به حسابتان بازمیگردد.
برای هر پرسش دربارهی لغو یا بازپرداخت، از طریق پشتیبانی با ما در تماس باشید.